Klantenservice

Refurbished houdt in dat het product volledig is nagekeken, schoongemaakt en uitgebreid getest. Waar nodig vervangen wij onderdelen en voeren wij reparaties uit. Alleen als de computer of laptop voldoet aan onze strenge kwaliteitseisen wordt deze weer aangeboden voor verkoop, anders recyclen we hem voor onderdelen.

Daarnaast wordt ook de harde schijf volledig gewist en voorzien van een nieuwe schone Windows installatie.

Al onze producten hebben standaard 2 jaar garantie.

Nee. Bij tweedehands laptops wordt het product niet uitgebreid gecontroleerd en schoongemaakt. Ook garandeert de verkopende partij niet de kwaliteit er van. U moet zelf het aangekochte controleren en maar hopen dat het goed is.

Al onze producten zijn uitgebreid gecontroleerd en kunnen nog vele jaren mee. Wij staan garant voor de kwaliteit.

Ook op de pagina veelgestelde vragen refurbished laptops vindt u meer informatie.

Al onze producten zijn uitgebreid door ons getest. Alle computers worden daarom geleverd met de mogelijkheid tot 24 maanden schriftelijke garantie en wij geven maximaal 3 maanden garantie op accu’s en de adapters. Daarbij geldt een minimale standby tijd van 1 uur op de accu en draadbreuk bij de adapter is uitgesloten. De accu is namelijk een verbruiksproduct en onderhevig aan slijtage.

Verzendkosten voor reparaties, software installatiekosten, data herstelkosten, dataverlies, waterschade, valschade en iedere andere vorm van zelf aangerichte schade en slijtage van het product vallen vanzelfsprekend buiten de garantie. Indien tijdens het uitgevoerde onderzoek blijkt dat het defect/gebrek veroorzaakt wordt door een virus, illegale of onjuiste installatie van software, is (wettelijke) garantie eveneens uitgesloten.

Mocht er buiten de garantieperiode iets mankeren aan de door u aangeschafte computer of laptop, neem dan altijd contact met ons op. Wij zullen altijd proberen een passende oplossing te vinden.

Onze computers en laptops zijn vaak zakelijke gebruikte (lease) =laptops. Bedrijven gebruiken deze laptops voor een aantal jaar en vervangen deze dan. Wij kopen deze in grote partijen op en refurbishen ze zelf.

De kwaliteit van deze laptops en computers zijn vaak niet te vergelijken met de standaard consumenten laptops, de nieuwwaarde van zakelijke laptops ligt gemiddeld rond de 1300 euro, terwijl een consumenten laptop vaak voor 300 euro al te koop is.

Ook kopen we gebruikte computers en laptops in van particulieren. Oude modellen recyclen we, maar computers die nog goed meekunnen refurbishen we en bieden we aan tegen scherpe prijzen.

Al onze laptops worden standaard geleverd met een QWERTY toetsenbord indeling, tenzij anders vermeld. Dit is de standaard toetsenbord indeling in Nederland.

Om u de beste deal te kunnen bieden importeren wij veel laptops uit heel Europa. Hierdoor kunnen we hoge kwaliteit laptops scherp inkopen en toch de prijzen laag houden.

Deze laptops hebben soms andere leestekens, dit verhelpen wij met speciale professionele toetsenbord stickers. Dit zijn stickers die speciaal gemaakt zijn voor dit doeleinde, en absoluut niet te vergelijken met normale stickers. De stickers zullen niet loslaten of slijten, de stickers zijn zelfs van betere kwaliteit dan de originele toets zelf. Dit komt omdat het originele toets sneller/eerder slijt waardoor de letters op den duur kunnen vervagen, bij deze stickers is dat niet het geval.

Wij kunnen het toetsenbord ook vervangen tegen een kleine meerprijs. De levertijd kan daardoor iets langer zijn. Wanneer u hierover vragen heeft, neem dan gerust contact op.

Bij elk product zetten we duidelijk in welke staat het zich bevindt. Zowel qua uiterlijk als de staat van de accu.

Staat van het uiterlijk

Als nieuw: kan een enkel licht gebruiksspoortje op de behuizing hebben, maar is doorgaans als nieuw.
Nette staat: lichte gebruikssporen, enkele oppervlakkige krasjes of plekjes op de behuizing.
Goede staat: gebruikssporen, krassen of plekken op de behuizing en/of het toetsenbord. Het scherm is in nette staat en heeft hooguit een paar nauwelijks zichtbare gebruikssporen die niet opvallen bij gebruik.
Gebruikte staat: duidelijke gebruikssporen en krassen op de behuizing en/of het toetsenbord, in sommige gevallen plekken op het scherm.

Staat van de accu

Als nieuw: de accu heeft een capaciteit van minstens 80% van de originele capaciteit.
Goede staat: de accu zit tussen de 60% en 80% van de originele capaciteit.
Gemiddelde staat: de accu heeft nog een capaciteit van 40% tot 60%.
Slechte staat: de capaciteit van de accu is maximaal 40% van het origineel.

Voor alle accu’s geldt dat ze minimaal een standby tijd hebben van 1 uur, daar geven wij garantie op. Daarnaast bieden we vaak de mogelijkheid om voor een kleine meerprijs een nieuwe accu aan te schaffen.

Een outletproduct is een laptop of computer die qua uiterlijk in nette of goede staat is, maar een bekend functioneel mankement heeft. Denk aan een niet-werkende USB-poort of een defecte HDMI-aansluiting. Omdat reparatie te kostbaar is ten opzichte van de verkoopprijs, bieden wij deze producten met flinke korting aan als outlet.

Het bekende mankement valt buiten de garantie. Op alle overige onderdelen gelden gewoon onze standaard garantievoorwaarden: 2 jaar op het apparaat en 3 maanden op de accu. Dit staat altijd duidelijk vermeld in de advertentie.

Voor kantoortaken, videobellen via Teams of Zoom en het werken in Office adviseren wij een laptop met minimaal een Intel Core i5 van de 8e generatie of nieuwer en 8GB werkgeheugen. Dat is voor verreweg de meeste thuiswerkers en kantoorgebruikers ruim voldoende.

Werkt u met veel programma’s en browsertabbladen tegelijk, dan adviseren wij een upgrade naar 16GB werkgeheugen. Wij helpen u graag een passend model te vinden via onze laptop keuzehulp.

Voor videobewerking adviseren wij minimaal een Intel Core i5 van de 11e generatie of nieuwer, 16GB werkgeheugen en een SSD van 512GB. Videobewerking vraagt meer van de processor en het werkgeheugen dan gewoon kantoorwerk, en de bestanden zijn groot, dus voldoende opslag is belangrijk.

Voor lichte tot gemiddelde montage volstaat dit ruim. Voor professionele 4K-montage of zwaar grafisch werk zijn zwaardere specificaties nodig, zoals een Intel Core i7 en een aparte videokaart.

oor zware ontwerp- en tekensoftware is minimaal een Intel Core i7, 16GB werkgeheugen en een aparte videokaart (dedicated GPU) nodig. Dit is een ander type machine dan de zakelijke laptops die wij standaard verkopen. Wij hebben dergelijke modellen maar beperkt op voorraad.

Geef de exacte systeemeisen van uw software door, dan beoordelen wij eerlijk of wij een passend model hebben. Voor de zwaarste toepassingen zoals 3D-rendering is een nieuwe laptop soms realistischer. Wij adviseren u daar eerlijk over.

Voor internet, mail, tekstverwerken, school en normaal kantoorgebruik is 8GB in de meeste gevallen ruim voldoende. Windows 11 met een aantal programma’s open past daar goed in.

Gebruikt u veel tabbladen tegelijk, Teams, grote Excel-bestanden of meerdere programma’s naast elkaar? Dan is 16GB verstandiger. Het verschil wordt met name merkbaar bij 20 tot 30 browsertabbladen gecombineerd met een Teams-gesprek en andere programma’s.

Voor normaal gebruik is 256GB vaak voldoende, zeker als u veel in de cloud werkt. Slaat u veel foto’s, video’s of grote bestanden lokaal op, dan is 512GB of meer verstandiger.

Voor videobewerking is 512GB het minimum. Bij professioneel werk met hoge resoluties adviseren wij 1TB of meer. Een externe schijf is dan ook altijd een praktische aanvulling.

Ja. Zakelijke bestellingen verlopen via klantenservice@computerzaak.nl. Stuur uw bedrijfsgegevens en het gewenste aantal mee, dan kijken wij naar de mogelijkheden. Vanaf 5 stuks is volumekorting mogelijk. Bij grotere afnames is maatwerk bespreekbaar.

Bij bestelling voor 16:00 op een werkdag wordt het product nog dezelfde dag verzonden. In 95% van de gevallen is de bestelling dan de volgende werkdag in huis. Per e-mail ontvangt u een Track & Trace code waarmee u uw bestelling kunt volgen.

Afhalen in een van onze winkels is ook mogelijk. De hoofdvoorraad ligt in Hoogeveen. Winkels hebben een eigen lokale voorraad. Wilt u afhalen bij een andere vestiging dan waar de laptop ligt? Dan wordt deze de volgende dag overgebracht. U wordt gebeld zodra uw bestelling klaar ligt.

De meest voorkomende reden is de kwaliteitscontrole. Komt daar iets uit, dan lossen wij dat eerst op. Soms vervangen wij een onderdeel, voeren wij een reparatie uit of nemen wij contact op over een alternatief model.
Wij verzenden liever iets later dan een laptop waarvan wij weten dat er nog iets niet klopt.

In onze webshop kunt u betalen met iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard of via een bankoverschrijving. Vanaf 100 euro kunt u ook achteraf betalen via Klarna, gespreid in 3 termijnen via in3 (0% rente) of per maand via SprayPay in 12, 18, 24 of 36 maanden.

Heeft u een Stadspas Amsterdam? Dan kunt u op een selectie van onze laptops betalen via de Stadspas. Bekijk het beschikbare assortiment op computerzaak.nl/stadspas.

Daarnaast kunt u altijd een laptop ophalen in onze winkel en daar contant of met pin betalen.

Let op: bij levering op een PostNL-afhaalpunt zijn de betaalmethodes Klarna, in3 en SprayPay niet beschikbaar.

Betaalt u uw aankoop liever niet in één keer? Maak dan gebruik van in3: de enige gespreid betaalmethode met 0% rente. In drie keer betaalt u het aankoopbedrag zonder extra kosten. Zo koopt u binnen uw budget uw favoriete product. Het minimale bestelbedrag is € 100,- en het maximale bestelbedrag is € 3.000,-.

Voorafgaand aan de betaling doet in3 een supersnelle gegevenscontrole. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling niet geautoriseerd worden, dan kunt u contact opnemen met in3 of kiezen voor een andere betaalmethode. Wilt u meer informatie over in3? Bezoek dan: www.payin3.nl.

Met SprayPay – Gespreid betalen kan je jouw bestelling in 12,18,24 of 36 maandelijkse termijnen betalen. Wil jij eerder of extra aflossen? Dit kan altijd boetevrij. Eigenlijk bepaal jij dus de looptijd.

Gespreid betalen is mogelijk vanaf €250,- tot €3500,-.

De voordelen van SprayPay:
• Geen éénmalige hoge uitgave
• Vast maandbedrag. Na 30 dagen wordt het eerste termijn afgeschreven
• Extra of eerder aflossen is 100% boetevrij
• Na 30 dagen wordt het eerste termijn geïncasseerd

Om met SprayPay te kunnen betalen moeten de volgende stappen worden doorlopen:
• Inkomsten / lasten toets
• IDIN identificatie via jouw bank
• Overeenkomst + automatische incasso digitaal ondertekenen

Zodra de bestelling is goedgekeurd wordt de bestelling direct in behandeling genomen. Wil je meer informatie over SprayPay? Ga naar www.spraypay.nl

Voor bestellingen onder de 250 euro berekenen wij 6,50 euro verzendkosten. Het product wordt goed verpakt en verzekerd met PostNL naar u verzonden. Bij bestellingen van 250 euro of meer is de verzending gratis.

Wij verzenden al onze bestellingen verzekerd en met PostNL. Wanneer iets beschadigd raakt, maak dan foto’s van de doos en de beschadigde items.

Neem daarna dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice.

Mocht u toch niet tevreden zijn over uw aankoop dan kunt u het product binnen 14 dagen retour sturen. Zie daarvoor onze uitgebreide pagina over retour sturen.

Wilt u uw oude computerapparatuur gratis laten recyclen? Wij helpen u graag!

Wanneer u in de winkelwagen aangeeft dat u uw oude apparatuur wilt laten recyclen, dan zullen wij contact met u opnemen en u voorzien van een gratis verzendlabel. U kunt de computer of laptop dan in de verpakking van uw bestelling gratis naar ons opsturen.

Wanneer wij het ontvangen hebben zullen we alle gegevens veilig van de hardeschijf wissen en de computer recyclen.

Ja. Wij verkopen geen laptops met een oude harde schijf als hoofdopslag. Elke laptop die wij leveren heeft een SSD. Een SSD zorgt ervoor dat de laptop sneller opstart en prettiger werkt, ook bij oudere modellen. Dat hoeft u dus nooit apart te controleren of te vragen.

Ja, dat kan bij veel modellen. Extra werkgeheugen of een grotere SSD kunnen wij vaak dezelfde dag plaatsen. Een nieuwe accu kan ook, maar de prijs verschilt per model.

Neem contact op via de chat of via klantenservice@computerzaak.nl met het artikelnummer. Dan controleren wij wat er mogelijk is en maken wij een offerte op maat. U kunt upgrades ook direct bij bestelling laten toevoegen.

Dat kan bij sommige modellen, maar niet altijd. Bij dunne laptops zit werkgeheugen steeds vaker vastgesoldeerd op het moederbord en is uitbreiden niet mogelijk. Opslag uitbreiden is bij de meeste modellen technisch mogelijk, maar vraagt meer werk dan klanten verwachten: het besturingssysteem staat op de oude schijf en moet opnieuw geïnstalleerd worden. Data wordt niet automatisch overgezet.

Wij adviseren om bij aanschaf direct de juiste keuze te maken. Dat scheelt gedoe en kosten achteraf, en de garantie blijft volledig intact. Bij ultrabooks en Surface-modellen is uitbreiden vaak helemaal niet mogelijk.

Dat is mogelijk, maar wij raden af dat u dit zelf doet. Als er bij het zelf inbouwen iets misgaat, vervalt de garantie. Wij voeren het daarom liever zelf uit in de winkel. U kunt met uw oude en nieuwe apparaat langskomen, dan bekijken wij welke onderdelen overgezet kunnen worden en doen wij dat met behoud van garantie.

Ja. Via een samenwerking met Fiksi kunt u een installatie aan huis laten uitvoeren. Dit kost eenmalig 69 euro. Een medewerker komt bij u thuis om de laptop in te stellen, software te installeren en alles gebruiksklaar te maken. Meer informatie vindt u op computerzaak.nl/klantenservice/installatie-service.

Ja. Op al onze laptops staat Windows voorgeïnstalleerd, inbegrepen in de prijs. U betaalt geen aparte licentiekosten. Microsoft Edge is standaard aanwezig als webbrowser. Wilt u een andere browser zoals Chrome, dan is die gratis te downloaden.

Alle laptops die native ondersteuning hebben voor Windows 11 leveren wij met Windows 11. Dit geldt voor laptops met een Intel processor vanaf de 8e generatie of een AMD Ryzen processor vanaf de 2e generatie. Laptops die Windows 11 niet ondersteunen leveren wij met Windows 10. Op de productpagina staat altijd vermeld met welk besturingssysteem de laptop geleverd wordt.

Microsoft heeft de standaard ondersteuning van Windows 10 beëindigd, maar geeft nog gratis een jaar beveiligingsupdates. De enige voorwaarde is dat u bent ingelogd met een Microsoft-account.

Voor de langere termijn adviseren wij om over te stappen naar een laptop die Windows 11 ondersteunt.

Op alle laptops bieden wij ook Linux aan als alternatief, zowel Ubuntu als Linux Mint. Wij helpen u graag bij het kiezen van een geschikt model.

Ja. Op alle ondersteunende laptops en desktops kunt u bij bestelling kiezen voor Linux. Wij installeren zowel Ubuntu als Linux Mint. De keuze staat direct op de productpagina vermeld. Linux is een goed alternatief voor laptops die niet naar Windows 11 kunnen: het ontvangt gewoon beveiligingsupdates en is geschikt voor internetten, mailen en dagelijkse kantoortaken.

Nee, Microsoft Office zit niet standaard op de laptop. U kunt Office toevoegen bij uw bestelling voor 39,95 euro. Het gaat om Office Professional Plus 2024: een eenmalige aankoop zonder abonnement, met Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote en Access. Wij installeren en activeren het dan al op de laptop zodat u er direct mee aan de slag kunt.

Wie geen Office wil aanschaffen, kan gebruikmaken van gratis alternatieven zoals LibreOffice en OpenOffice.

Ja. Wij bieden McAfee Total Protection aan voor 3 apparaten, één jaar geldig, voor 29,95 euro per jaar. U kunt dit bij bestelling laten meeleveren en installeren.

Windows wordt al geleverd met de ingebouwde beveiliging van Windows Defender, dus een losse virusscanner is een aanvulling, geen verplichting.

Ja. Het account dat wij aanmaken heeft beheerdersrechten, dus u kunt zelf software installeren zoals Teams, Chrome of andere programma’s. Wij leveren een schone Windows installatie zonder onnodige extra software.

Op elke laptop staat onze eigen launcher waarmee u de laptop snel kunt instellen en veelgebruikte gratis software kunt downloaden. Deze launcher kunt u eenvoudig uitschakelen of verwijderen als u dat liever heeft.

Laat het veld voor het oude wachtwoord leeg en druk op Enter. Dit werkt bij de meeste refurbished laptops bij het eerste gebruik. Lukt het toch niet, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij kijken graag met u mee.

Geef de melding die u op het scherm ziet door aan ons. In sommige gevallen is het voldoende om het wachtwoordveld leeg te laten en op Enter te drukken. Lukt dat niet, dan is een wachtwoordreset via de winkel nodig. Dit kan niet altijd op afstand worden opgelost.

Ja. Wij zetten foto’s, documenten, video’s en andere persoonlijke bestanden over van uw oude naar uw nieuwe computer of laptop. Kom hiervoor gewoon zonder afspraak langs bij een van onze winkels met beide apparaten.

Wilt u weten wat wij precies meenemen en wat u kunt voorbereiden? Lees de volledige uitleg op onze pagina over dataoverdracht.

Voer eerst een powercycle uit. Dit reset de interne elektronica en lost het probleem in veel gevallen al op voordat het apparaat ingenomen hoeft te worden voor onderzoek.

De stappen:
1. Haal de oplader eruit en verwijder alle aangesloten apparaten (USB, muis, toetsenbord, HDMI).
2. Houd de aan/uitknop 30 tot 60 seconden ingedrukt, ook al gebeurt er niets zichtbaars.
3. Sluit daarna alleen de oplader weer aan.
4. Druk één keer normaal op de aan/uitknop en wacht minimaal een minuut.

Brandt er geen enkel lampje, dan kunt u ook een ander stopcontact of een andere oplader proberen. Lost dit het probleem niet op, kom dan langs bij een van onze winkels. De volledige uitleg vindt u ook op computerzaak.nl/klantenservice/powercycle.

Opstartproblemen na twee tot drie jaar zijn niet altijd een hardwaredefect. Vaak heeft het een softwarematige oorzaak, zoals een beschadigde Windows installatie. Kom langs bij een van onze vestigingen zodat wij kunnen vaststellen wat de oorzaak is. Valt het binnen de garantietermijn van 2 jaar en is het een defect, dan lossen wij het onder garantie op.

Koppel direct de stroom los en zet het apparaat uit. Zet het niet opnieuw aan. Kom zo snel mogelijk langs bij een van onze winkels. Hoe sneller wij ernaar kunnen kijken, hoe groter de kans dat wij het apparaat kunnen redden.

Als langskomen niet direct mogelijk is, laat het apparaat dan minimaal 48 uur drogen voordat u het opnieuw probeert op te starten. Breng het daarna alsnog langs voor inspectie. Let op: waterschade valt buiten de garantie.

Dit kan aan de oplader of aan de accu liggen. Neem zowel de laptop als de oplader mee, dan kunnen wij direct vaststellen waar het probleem zit. Op oplader en accu geldt 3 maanden garantie. Valt het defect binnen die termijn, dan lossen wij het onder garantie op.

Wij rekenen 30 euro onderzoekskosten. Dit bedrag vervalt als u de laptop bij ons laat repareren. Besluit u de laptop niet te laten repareren, dan betaalt u alleen de onderzoekskosten.

U kunt uw laptop langsbrengen bij een van onze winkels of opsturen naar ons servicecenter in Hoogeveen. Wij repareren voor iedereen, ook als u de laptop niet bij ons heeft gekocht.

De gemiddelde doorlooptijd van een reparatie is 3 tot 5 werkdagen. Wij proberen dit altijd zo snel mogelijk op te lossen. Bij een lopende reparatie kunt u uw reparatienummer doorgeven via de chat of klantenservice, dan zoeken wij de actuele status voor u op.

Bij langere reparaties bieden wij in overleg een leenlaptop aan.

Nee. Voor een prijsopgave hebben wij het apparaat fysiek nodig. Pas na onderzoek kunnen wij vaststellen wat er aan de hand is en wat een reparatie kost. Wij moeten ook het juiste onderdeelnummer kunnen controleren, en dat verschilt soms zelfs binnen hetzelfde model.

U kunt de laptop langsbrengen of opsturen naar Industrieweg 80, 7903 AK Hoogeveen. Opsturen is een goede optie als langskomen lastig is.

Breng de laptop langs bij een van onze winkels of stuur hem op naar ons servicecenter in Hoogeveen, inclusief het reparatieformulier. Wij lossen het op onder garantie. Als u de laptop niet kunt brengen of opsturen, neem dan contact op met onze klantenservice en wij kijken naar een passende oplossing.

Is een laptop direct bij ontvangst defect, dan hanteren wij een termijn van 14 dagen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij sturen u een gratis verzendlabel zodat terugsturen kosteloos is. Vervolgens regelen wij reparatie, vervanging of terugbetaling.

Ja. De accu heeft 3 maanden garantie omdat het een slijtageonderdeel is dat bij normaal gebruik achteruitgaat. De laptop zelf heeft 2 jaar garantie.

Na de garantietermijn van 3 maanden is een nieuwe accu altijd mogelijk, maar dan op kosten van de klant. Hoe coulant wij daarin zijn hangt af van de situatie. Neem gerust contact op en wij kijken wat wij voor u kunnen betekenen.

Zakelijke klanten ontvangen een BTW-factuur op producten die onder het BTW-model vallen. Op margeproducten is geen BTW-factuur mogelijk.

Belangrijk om te weten: margeproducten zijn wel volledig aftrekbaar als zakelijke kostenpost. Iets wat veel zakelijke klanten vooraf niet beseffen. Heeft u een factuur van een eerdere aankoop nodig, dan sturen wij die opnieuw toe op basis van naam, adres en ordernummer. Neem hiervoor contact met ons op.

Stadspashouders bestellen via de speciale pagina computerzaak.nl/stadspas. Alleen het assortiment op die pagina is beschikbaar voor de Stadspas. U kiest een laptop en rekent af met de Stadspas als betaalmethode. Is de laptop duurder dan het beschikbare tegoed op uw pas, dan kunt u het restbedrag bijbetalen via een andere betaalmethode.

Dat betekent dat het gekozen product niet voldoet aan de voorwaarden van de Stadspas. De Stadspas stelt eisen aan het apparaat. Kies een laptop via de speciale pagina computerzaak.nl/stadspas, want daar staat het assortiment dat aan de voorwaarden voldoet. Verschijnt de Stadspas daarna nog steeds niet, neem dan contact op met onze klantenservice.

Ja. Laptops zonder HDMI hebben vrijwel altijd een DisplayPort of USB-C aansluiting. Via een adapter sluit u daar gewoon een extern scherm op aan. In de advertentie staat per model vermeld welke aansluitingen aanwezig zijn. Wij verkopen de benodigde adapters ook zelf.

Ja. Bij een dockingstation wordt alle benodigde bekabeling standaard meegeleverd, zodat u het direct kunt aansluiten en gebruiken.

Ja. Wij hebben monitorarmen in zowel een enkele als een dubbele uitvoering voor twee schermen. U kunt een monitorarm direct aanvinken bij het bestellen van een beeldscherm, zodat alles in één keer wordt meegeleverd. Naast monitorarmen verkopen wij beeldschermen, toetsenborden, muizen, dockingstations en kabels.

Nee. Bij een All-in-One is de computer ingebouwd in het beeldscherm. U heeft alleen nog een toetsenbord en een muis nodig om aan de slag te gaan. Een All-in-One bespaart ruimte op het bureau en is een nette oplossing voor wie geen aparte computerkast wil.

Nee. Voor aankoop, advies, reparatie-intake, retour of het inleveren van oude apparatuur kunt u gewoon zonder afspraak langskomen tijdens openingstijden. Voor grotere zakelijke vraagstukken kunt u vooraf bellen, zodat wij de juiste collega beschikbaar hebben.

Ja. Wie niet langs kan komen, kan de laptop opsturen naar ons servicecenter: Industrieweg 80, 7903 AK Hoogeveen. Stuur het ingevulde reparatieformulier mee en vermeld uw ordernummer of reparatienummer. Dit geldt voor reparaties, garantiegevallen en retouren.

U vult het inkoopformulier in via computerzaak.nl/laptop-verkopen. Binnen 2 tot 3 werkdagen ontvangt u van ons een bod. Gaat u akkoord, dan stuurt u het apparaat op. Wij controleren het zodra het binnenkomt en maken het bedrag daarna over. Doorgaans heeft u dit nog dezelfde dag op uw rekening.

Inkoop verloopt altijd via het formulier, niet via de chat of telefoon.

Wij kopen laptops, computers en andere hardware in, van zowel particulieren als bedrijven. Ook Chromebooks en Apple-apparaten zijn welkom. Heeft u meerdere apparaten tegelijk te verkopen, dan kunt u die gewoon samen opgeven via het inkoopformulier. Bij grotere partijen kunnen wij de apparatuur in overleg bij u ophalen.

Ja. Inruilen verloopt via hetzelfde inkoopproces. U biedt uw oude apparaat aan via het inkoopformulier op computerzaak.nl/laptop-verkopen en ontvangt binnen 2 tot 3 werkdagen een bod. Dat bod kunt u vervolgens gebruiken bij de aanschaf van een refurbished model.

Wij wissen alle gegevens altijd veilig en volledig met professionele software volgens officiële standaarden. U hoeft zich geen zorgen te maken dat persoonlijke bestanden, accounts of bedrijfsgegevens achterblijven.

Voor bedrijven die aantoonbaar moeten kunnen maken dat data verwijderd is, bieden wij twee aanvullende mogelijkheden: een certificaat van datavernietiging, of vernietiging van de schijven op locatie bij uw bedrijf.

Ja. Bij alle apparaten die wij innemen of recyclen wissen wij de gegevens met professionele software volgens officiële standaarden. U hoeft zich geen zorgen te maken dat persoonlijke bestanden, accounts of bedrijfsgegevens achterblijven. Daarna wordt het apparaat opnieuw klaargemaakt voor verkoop, gerecycled of verwerkt voor onderdelen.